隐私协议 (Privacy Policy)

最后更新日期： 2026年03月30日

欢迎使用恒为云（Hengweiyun）提供的服务。我们非常重视您的隐私保护，并致力于保护您的个人信息。本《隐私协议》说明了我们在您访问我们的网站或使用我们的服务（包括AI自动化获客、WhatsApp社媒营销、Facebook广告引擎及SCRM管理等）时，如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。

1. 我们收集的信息

我们可能会收集以下类型的信息：

• 个人身份信息：包括但不限于您的姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称等，这些信息通常在您注册账户或联系我们时提供。
• 设备与使用信息：包括您的IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、浏览记录等，用于分析和优化我们的服务。
• 服务数据：您在使用我们的SCRM、营销工具或Facebook广告投放功能时产生或授权我们访问的数据。

2. 信息的如何使用

我们收集的信息主要用于以下目的：

• 提供、维护和改进我们的服务。
• 处理您的交易和订单。
• 向您发送与服务相关的通知、更新和安全警报。
• 响应您的客户服务请求和支持需求。
• 遵循Facebook及其他第三方平台的合规性要求（例如：Facebook广告投放与回传）。

3. 信息的共享与披露

我们不会将您的个人信息出售给第三方。我们仅在以下情况下共享您的信息：

• 征得您的同意：在获得您的明确同意后，我们可能会与第三方共享您的信息。
• 服务提供商：我们可能会与协助我们运营网站或提供服务的第三方服务提供商（如云服务器、支付网关等）共享必要的信息。
• 法律要求：在法律要求或为了保护我们的合法权益、遵循司法程序时，我们可能会披露您的信息。

4. Facebook 平台特定条款

如果您使用我们的服务与Facebook集成（如Meta Marketing API或CAPI）：

• 我们将严格遵守Facebook的平台政策和数据处理条款。
• 您的数据将仅用于优化广告投放和归因分析，我们不会滥用这些数据。
• 您可以随时在Facebook的设置中撤销对我们应用的授权。

5. 数据安全

我们采用行业标准的安全措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用或泄露。然而，互联网传输无法保证100%的安全，请您理解并合理保护您的账户密码。

6. 您的权利

您有权随时访问、更正或删除您的个人信息。如需行使这些权利，请通过本协议末尾的联系方式与我们联系。

7. Facebook 数据删除说明（Data Deletion Instructions）

如果您希望删除通过 Facebook 授权给恒为云应用的数据，可按以下方式提交申请：

• 提交方式：发送邮件至 market@hengweiyun.com，邮件标题请注明“Facebook Data Deletion Request”。
• 需提供信息：Facebook 账号关联邮箱、Facebook 用户 ID（如有）、您在恒为云平台注册的邮箱或手机号、需删除的数据范围说明。
• 处理时限：我们将在收到并完成身份核验后 15 个工作日内处理删除请求，并通过邮件告知处理结果。
• 删除范围：包括您授权我们访问的 Facebook 相关业务数据、账号关联信息及在平台内可删除的操作记录。
• 合规保留：如法律法规要求或为履行合同义务，部分最小必要数据可能在法定期限内保留，到期后将安全删除或匿名化处理。
• 撤销授权：您也可以在 Facebook 设置中移除对恒为云应用的授权，以停止后续数据访问。

8. 联系我们

如果您对本隐私协议有任何疑问或建议，请联系我们：

邮箱：market@hengweiyun.com
电话：+86-188-2013-1518